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工博科技售后服務(wù)管理系統(tǒng)方案

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品各方面的需求越來越多，其中售后服務(wù)質(zhì)量也成為消費(fèi)者考量的標(biāo)準(zhǔn)，因而售后服務(wù)逐漸成為的企業(yè)的軟實(shí)力。全面售后服務(wù)策略能夠收到部分服務(wù)所收不到的意想效果，最大限度地發(fā)揮產(chǎn)品的功效和促進(jìn)銷售。那么企業(yè)如何將服務(wù)信息化？工博科技根據(jù)售后服務(wù)企業(yè)定制開發(fā)的SBO Web+售后服務(wù)管理解決方案，將為售后服務(wù)型企業(yè)提供更便捷的個(gè)性化管理。

下面將為大家展示部分功能介紹：
服務(wù)派工
• 依據(jù)客戶所在區(qū)域、安裝/維修產(chǎn)品、要求完成時(shí)間等多個(gè)信息，自動(dòng)匹配最為適合的服務(wù)商及服務(wù)工程師，給出派工建議
• 派工管理員可參考派工建議進(jìn)行服務(wù)申請(qǐng)的派工，系統(tǒng)依據(jù)管理流程，自動(dòng)完成派工、派工確認(rèn)、派工完成全過程的管理
費(fèi)用結(jié)算
• 自定義不同服務(wù)商、不同產(chǎn)品、不同故障、不同結(jié)算周期的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算規(guī)則
• 系統(tǒng)依據(jù)規(guī)則自動(dòng)匯總所需結(jié)算的費(fèi)用，并實(shí)現(xiàn)電子化的審核過程
• 服務(wù)商可隨時(shí)在系統(tǒng)中查詢需結(jié)算的費(fèi)用及SAP系統(tǒng)中的付款憑證
各類主數(shù)據(jù)
• 實(shí)時(shí)同步SAP數(shù)據(jù)，包括服務(wù)商、客戶、銷售設(shè)備、銷售合同等主數(shù)據(jù)信息
• 主數(shù)據(jù)用于服務(wù)派工、費(fèi)用結(jié)算、維護(hù)期等多個(gè)功能模塊，實(shí)現(xiàn)流程的管理和預(yù)警
售后服務(wù)務(wù)ERP系統(tǒng)解決方案,由SAP金牌服務(wù)商工科技提供

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關(guān)于SAP金牌實(shí)施商-工博科技：
工博科技研發(fā)中心依托華南理工大學(xué)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)由多名博士學(xué)歷人員帶領(lǐng)，為華南區(qū)企業(yè)客戶提供涵蓋管理咨詢、信息系統(tǒng)實(shí)施、行業(yè)性信息系統(tǒng)方案開發(fā)、教育培訓(xùn)等全面的服務(wù)方案，服務(wù)企業(yè)客戶超百家。目前在廣州總部的基礎(chǔ)上，我們?cè)诒本?、上海、深圳、成都等地均有分公司，在東莞、珠海、佛山等地設(shè)有辦事處。

工博科技售后服務(wù)管理系統(tǒng)方案：提升企業(yè)服務(wù)軟實(shí)力

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