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SAP Customer Data Cloud 是什么？

2019-10-18    瀏覽數(shù)量: 2582   分享:  



借助SAP Customer Data Cloud，您可以發(fā)現(xiàn)隱藏的客戶愿望，同時(shí)通過(guò)信任和透明性加強(qiáng)客戶關(guān)系。SAP客戶數(shù)據(jù)云還允許您將匿名訪問(wèn)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)的客戶，并跨設(shè)備，品牌和渠道構(gòu)建無(wú)縫的客戶體驗(yàn)。
 

SAP Customer Data Cloud 可以提供

  • 無(wú)縫的跨渠道和跨設(shè)備訪問(wèn)
  • 基于權(quán)限的用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)創(chuàng)建
  • 將匿名用戶轉(zhuǎn)換為已知和忠實(shí)的客戶
  • 遵守社交網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)的準(zhǔn)則以及審核的可用權(quán)限歷史記錄
  • 針對(duì)CRM，CMS或Marketing的下游應(yīng)用程序的預(yù)配置集成
  • 跨系統(tǒng)邊界的一致客戶資料
  • 客戶見(jiàn)解和分析工具 
 

SAP Customer Data Cloud 帶來(lái)的增值

  • 簡(jiǎn)化的注冊(cè)和登錄
  • 跨渠道和跨設(shè)備的客戶體驗(yàn)
  • 遵守社交網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)則和數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)
  • 未知用戶成為新客戶
  • 通過(guò)透明和信任加強(qiáng)客戶保留
  • 認(rèn)識(shí)未發(fā)現(xiàn)的客戶潛力
  • 統(tǒng)一的跨渠道和自愿客戶資料
 

SAP Customer Data Cloud 的主要功能

 

跨渠道和跨設(shè)備識(shí)別客戶

新的客戶體驗(yàn)選項(xiàng)
使用客戶數(shù)據(jù)云發(fā)現(xiàn)感興趣的各方，并通過(guò)自愿，受控的信息傳輸以及全面的報(bào)告和分析選項(xiàng)來(lái)贏得新客戶。 自愿，受控地轉(zhuǎn)移客戶信息和生成的客戶資料，使您可以分別定向客戶體驗(yàn)并發(fā)現(xiàn)新的客戶愿望。

始終遵守法規(guī)和規(guī)定

基于透明度和控制力建立信任的客戶關(guān)系
區(qū)域數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定以及社交網(wǎng)絡(luò)和其他身份提供者的法規(guī)受到動(dòng)態(tài)過(guò)程的影響，并不斷加以調(diào)整。借助SAP客戶數(shù)據(jù)云，您可以確保他們始終執(zhí)行當(dāng)前法規(guī)，從而避免受到制裁。 在SAP客戶數(shù)據(jù)云中，客戶擁有對(duì)其配置文件，首選項(xiàng)和權(quán)限的完全訪問(wèn)權(quán)限，并可以對(duì)其進(jìn)行管理。這意味著他們可以完全控制自己的數(shù)據(jù)，并且始終完全透明地使用這些數(shù)據(jù)。



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