該解決方案是一套模塊化設(shè)計套件，其中的模塊可以單獨使用，也可以作為完整解決方案使用。該應(yīng)用程序可以連接到ERP，CRM和供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
為了確保還可以解決私人和企業(yè)客戶的不同需求和使用模式，SAP Commerce Cloud for B2C和SAP Commerce Cloud for B2B應(yīng)用程序為您提供了針對特定目標(biāo)群體量身定制的功能。
在具有鑒賞力的客戶旅程框架內(nèi)，您的客戶將從用戶體驗和自定義中受益。您可以持續(xù)提高忠誠度和收入，使您能夠在滿意的客戶中成功成長。連貫的客戶旅程，24/7自助服務(wù)選項以及量身定制的信息提供保證了最高的客戶滿意度。市場領(lǐng)先的Omnichannel Commerce軟件還支持最具挑戰(zhàn)性和最復(fù)雜的B2B生態(tài)系統(tǒng)。
2、SAP Commerce Cloud for B2C
隨心所欲
SAP Commerce Cloud for B2C允許您在所有數(shù)字和物理接觸點上提供鼓舞人心的客戶體驗。從最初的搜索步驟一直到面向客戶的訂單處理，創(chuàng)建基于上下文的相關(guān)體驗，以激發(fā)您的客戶進行更多的購買，從而使您的公司在數(shù)字化方面更加成功。
三、SAP Commerce Cloud 帶給客戶的增值
無縫整合 |
內(nèi)容商務(wù) |
| 可用的SAP ERP系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)集成有助于直接訪問客戶和產(chǎn)品的數(shù)據(jù)以及價格確定，可用性檢查和整個訂單處理過程的功能。 | 您的員工可以使用SAP Hybris Web內(nèi)容管理解決方案來設(shè)置和管理新網(wǎng)站或輕松修改現(xiàn)有網(wǎng)站。 |
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 |
客戶旅程管理 |
| 確保成功進行商品銷售，而無需IT支持。SAP Commerce Cloud將完全控制權(quán)交還給業(yè)務(wù)用戶。 | 使用擴展的自定義和定位選項，并提供自助服務(wù)以及優(yōu)化的搜索和導(dǎo)航功能。允許買家協(xié)商重復(fù)或大量購買商品，并準(zhǔn)備全渠道配送選項以及產(chǎn)品推薦。 |
高效改進 |
優(yōu)化的客戶體驗 |
| 優(yōu)化您的流程并提高生產(chǎn)率，以降低總體運營成本以及客戶服務(wù)費用。使用Accelerator for B2B可以更快地上線，這是一個可以立即安裝和調(diào)整的Omnichannel框架。 | 使用我們強大的定制功能來準(zhǔn)備相關(guān)的內(nèi)容和各個功能。高效的搜索和導(dǎo)航功能可幫助您的數(shù)字客戶快速，輕松地找到所需的產(chǎn)品和服務(wù)。 |
掌握復(fù)雜性 |
全球可擴展性 |
| SAP Commerce Cloud支持公司所有具有挑戰(zhàn)性的購買和銷售要求，并允許您管理不同的購買者和用戶角色。 | SAP Commerce Cloud的特殊復(fù)雜技術(shù)可提供理想的可擴展性和性能。此外，加速器的集成國際化功能支持多種站點，語言和貨幣。讓您無所不在。 |
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SAP金牌服務(wù)商-工博科技
致力于SAP ERP 實施10余年，工博科技研發(fā)中心依托華南區(qū)高校華南理工大學(xué)，業(yè)務(wù)團隊由多名博士學(xué)歷人員帶領(lǐng)，為華南區(qū)企業(yè)客戶提供涵蓋管理咨詢、信息系統(tǒng)實施、行業(yè)性信息系統(tǒng)方案開發(fā)、教育培訓(xùn)等全面的服務(wù)方案，服務(wù)企業(yè)客戶超百家。目前在廣州總部的基礎(chǔ)上，我們在北京、上海、深圳、成都、長沙等地均有分公司，在東莞、珠海、佛山等地設(shè)有辦事處。
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