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RISE with SAP,喧囂背后

2021-03-16    瀏覽數(shù)量: 9258   分享:  
*本文轉(zhuǎn)載自大話SAP公眾號(hào)
 
       2021年1月,在這個(gè)全球人民都被Covid-19折騰得疲憊不堪的月份里,SAP公司宣布推出了一項(xiàng)名為RISE with SAP的Business Transformation as a Service的服務(wù)。從RISE with SAP這個(gè)名字,是看不出它究竟是什么的。我老爸常說:包子有肉,不在褶上。好不好吃,還得看餡。在做了小小的研究之后,大話君說說自己對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的理解。
 
一、 RISE with SAP是什么?
 
       在RISE with SAP中,SAP打包了一系列已有的產(chǎn)品和服務(wù),再加上一些新服務(wù),以「業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)包」的形式提供給客戶。只要簽一份合同,購買一個(gè)訂閱式的服務(wù)包,剩下的都交給SAP去解決。客戶購買這個(gè)package之后,將分三個(gè)階段獲得產(chǎn)品和服務(wù)。
 
 第一步:業(yè)務(wù)流程重塑
 
      基于SAP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐,再加上多年來積累的數(shù)據(jù)洞見,SAP會(huì)對(duì)客戶的業(yè)務(wù)流程的進(jìn)行分析,將現(xiàn)有流程跟業(yè)界認(rèn)可的流程進(jìn)行對(duì)標(biāo)比較,并對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。改進(jìn)的方式包括在流程中融入新的業(yè)務(wù)模式,加入RPA和AI等自動(dòng)化、智能化工具,對(duì)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化等等。
 
      為了實(shí)現(xiàn)這一步,SAP收購了一家名為Signavio的業(yè)務(wù)流程智能化公司,來補(bǔ)足原本SAP在業(yè)務(wù)流程重設(shè)計(jì)上的能力。太陽底下沒有新鮮事,熟悉SAP項(xiàng)目實(shí)施和傳統(tǒng)咨詢業(yè)務(wù)的都能發(fā)現(xiàn),這就是一直以來咨詢公司干的活。不過這次,SAP親自下場了,會(huì)產(chǎn)生什么影響,我們稍后再說。
 
第二步:技術(shù)遷移
 
       長遠(yuǎn)來看,SAP的解決方案走的是標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的路子?,F(xiàn)在SAP所提供的各種Cloud,都是遵循這一原則的。SAP會(huì)提供技術(shù)和工具,把客戶現(xiàn)有的IT架構(gòu)逐漸往基于這種理念的平臺(tái)上遷移。允許配置,但要減少自開發(fā),甚至不鼓勵(lì)自開發(fā)。當(dāng)然,SAP的寶貝HANA一定會(huì)是一切的底層數(shù)據(jù)平臺(tái)。
 
 第三步:打造智能企業(yè)
 
       底層的底層,是云。整個(gè)服務(wù)包都是基于訂閱式的。SAP會(huì)去安排到底跟哪個(gè)云平臺(tái)服務(wù)商合作,國內(nèi)可能是阿里云,國外可能是谷歌云平臺(tái),亞馬遜AWS,微軟Azure等。再往后,應(yīng)用層面,是以S/4HANA Cloud為代表的企業(yè)軟件包,你能想到的都囊括其中,客戶、供應(yīng)商、員工、供應(yīng)鏈管理,一切的一切。這就是SAP這個(gè)服務(wù)的核心:業(yè)務(wù)流程重塑,遷移到標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的平臺(tái),再加上從底層到應(yīng)用層的全套SAP云解決方案。
 
 二、 為什么沒有S/4 OP?
 
       眼尖的你或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn),整個(gè)服務(wù)包中沒有提到SAP最核心的產(chǎn)品S/4HANA On-Premise,這是為什么?如果把眼光放得足夠長遠(yuǎn),我們甚至可以得出一個(gè)更加極端的假設(shè):在SAP未來的產(chǎn)品版圖中,是沒有類似S/4HANA On-Premise這樣傳統(tǒng)的、基于軟件許可權(quán)銷售模式的舊時(shí)代軟件的一席之地的。當(dāng)然,這個(gè)未來,真的是很遠(yuǎn)的未來。
 
       SAP的全面云化,軟件的銷售模式的全面訂閱化,只是時(shí)間問題而已。云,帶來的結(jié)果是什么?不僅僅是簡單的從賣軟件變成賣SaaS訂閱的形式轉(zhuǎn)變,它對(duì)客戶流程提出了更高的要求:放棄個(gè)性化,擁抱標(biāo)準(zhǔn)化。云,對(duì)SAP這個(gè)生態(tài)圈中的每個(gè)人都帶來新的挑戰(zhàn)。
 
       對(duì)于咨詢公司和咨詢顧問來說,云帶來的標(biāo)準(zhǔn)化意味著只會(huì)軟件后臺(tái)配置是不夠的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。必須要真正理解標(biāo)準(zhǔn)化背后的深層意義,為什么一個(gè)做法被稱為最佳實(shí)踐?為什么企業(yè)應(yīng)該改變舊流程,迎接新模式?從這個(gè)角度來說,它逼著顧問從「軟件配置工程師」真正地轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)咨詢顧問 + IT咨詢顧問的角色。
 
       更大的影響會(huì)體現(xiàn)在開發(fā)者上。標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS方案不會(huì)允許第三方對(duì)軟件本身做直接修改和增強(qiáng),enhancement(增強(qiáng))變成了extension(擴(kuò)展)。傳統(tǒng)的ABAPer們需要更多地跟API打交道,再加上SAP也在引入除了ABAP之外的其他開發(fā)語言和開發(fā)模式到SAP世界中,開發(fā)者們的學(xué)習(xí)曲線會(huì)很陡峭。
 
 三、對(duì)咨詢公司的影響
 
      雖然在RISE with SAP發(fā)布的時(shí)候,IBM/Accenture等行業(yè)大玩家都有來捧場,但這項(xiàng)服務(wù)的推出,對(duì)于咨詢公司會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響,現(xiàn)在還未可知。
 
      暫時(shí)能夠看到的是SAP會(huì)親自下場來做整個(gè)RISE with SAP中的第一步,業(yè)務(wù)流程重塑。傳統(tǒng)上來說,這是咨詢公司的地盤,也是咨詢公司擅長的領(lǐng)域。還不明確在這個(gè)步驟里,未來咨詢公司會(huì)扮演什么樣的角色,可能是為客戶提供行業(yè)特定的知識(shí),可能是幫助客戶做擴(kuò)展性的開發(fā)(extension),也可能是做跟非SAP的集成,也許在RISE with SAP中,咨詢公司和SAP的共生模式會(huì)進(jìn)一步演進(jìn),但暫時(shí)都還未知。
 
      同樣面臨挑戰(zhàn)的,還有SAP自己。為客戶做業(yè)務(wù)流程重塑,意味著需要大量懂業(yè)務(wù)而不僅僅是懂軟件的專家級(jí)人才來提供服務(wù)。你想想,客戶可不會(huì)讓沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的初級(jí)顧問來給自己設(shè)計(jì)新流程。而這類人才,目前多數(shù)都集中在咨詢公司里。這是否意味著人才的重新分配?不好說。

四、對(duì)客戶的影響
 
       SAP推出了這項(xiàng)服務(wù),問題是,客戶會(huì)買單嗎?首先要知道,誰有資格消費(fèi)RISE with SAP?按照我看到的信息,已經(jīng)上了S/4HANA的客戶,并不是這項(xiàng)服務(wù)的目標(biāo)客戶。換句話說,SAP看上的是大量的還在使用ECC的老客戶,或者還沒有使用SAP產(chǎn)品的客戶。
 
      為什么客戶(至少是一些客戶)會(huì)缺少升級(jí)到新版本的動(dòng)力?貴當(dāng)然是一個(gè)主要因素。貴,是由于遷移的復(fù)雜度高導(dǎo)致的,特別是體量較大、業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè),它們本身已經(jīng)有多年的數(shù)據(jù),縱橫交錯(cuò)的流程,盤根錯(cuò)節(jié)的系統(tǒng)接口,企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)多,架構(gòu)復(fù)雜。
  
       遷移,不是那么好遷的,牽一發(fā)而動(dòng)全身。一些企業(yè)的想法是:既然現(xiàn)有系統(tǒng)目前還能用,遷移又那么復(fù)雜那么貴,不如先湊合著,觀望著。不然,SAP又怎么會(huì)把ECC的維護(hù)期限延長到了2027年?實(shí)在是有太多的客戶都還在老版本上。
 
       以我不成熟的小觀點(diǎn),推出RISE with SAP就是解決一些客戶遲遲不升級(jí)的一個(gè)舉措。不是覺得遷移復(fù)雜嗎?SAP親自下場幫你分析業(yè)務(wù)流程,幫你做新舊平臺(tái)的技術(shù)遷移,把各種新玩意兒打包賣給你。給客戶提供一站式服務(wù),心都幫你操好了。
 
      舉個(gè)可能不太恰當(dāng)?shù)睦印F髽I(yè)升級(jí)IT系統(tǒng),就好像家里的車有點(diǎn)舊了,舊呢也沒舊到開不了,新車雖然空間大科技高,但需要的預(yù)算也高。正在兩難之際,Uber出來了,Uber告訴客戶:其實(shí)你不需要自己擁有一輛車,你只需要在想用車的時(shí)候,有車用就行了。更重要的是,用Uber比自己買車養(yǎng)車更便宜呢?;谟嗛喪皆品?wù)的RISE with SAP就是Uber。
 
       回到的前面的問題,客戶會(huì)買單嗎?如果企業(yè)目前的IT系統(tǒng)是高度定制化的,肯定天然地會(huì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的云服務(wù)有抗拒感,因?yàn)楹芏鄠€(gè)性化需求可能會(huì)被割舍。但如果眼光放到足夠長遠(yuǎn),或是客戶相信未來就是一個(gè)云的世界,那晚變化不如早變化。按照SAP公布的數(shù)字,五年來看,使用S/4HANA Cloud的總體成本會(huì)比傳統(tǒng)模式下降最多20%。
 
     這是個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題。答案取決于客戶的需求,更重要地,取決于客戶的眼光。



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