前言：BPM是成功實(shí)施ERP的基石。從技術(shù)的角度看，ERP系統(tǒng)是一種擁有共享數(shù)據(jù)庫和方便工作界面的應(yīng)用軟件的集合。ERP項(xiàng)目實(shí)施對BPM具有促進(jìn)作用。ERP項(xiàng)目實(shí)施對BPM的促進(jìn)作用，最主要的是ERP項(xiàng)目實(shí)施可以強(qiáng)化落實(shí)BPM所設(shè)計(jì)的新流程鞏固BPM的成果。
企業(yè)管理過于細(xì)化，組織機(jī)構(gòu)臃腫，業(yè)務(wù)流程分割嚴(yán)重，企業(yè)適應(yīng)性單一等問題，使企業(yè)效率很難提高，對市場環(huán)境和顧客需求變化也無法做到迅速應(yīng)變。企業(yè)流程管理方面的問題，催生了對BPM（業(yè)務(wù)流程管理）的需求。具體體現(xiàn)在以下幾方面：
1.內(nèi)部溝通不暢，資源閑置、重復(fù)勞動(dòng)
信息分散在不同的領(lǐng)導(dǎo)、部門和業(yè)務(wù)人員的手中，經(jīng)常是此人急需的情報(bào)正保存在彼人的文件夾中，此部門的“機(jī)密計(jì)劃”早就被彼部門做過多次，同樣的工作，被不同的人重復(fù)著，對市場的了解也一次次“歸零”重來。
2.內(nèi)部分工過細(xì)，流程執(zhí)行復(fù)雜化
企業(yè)發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大，通過細(xì)化分工來加強(qiáng)管理，保證有效領(lǐng)導(dǎo)。這時(shí)，一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的提交活動(dòng)，要經(jīng)過若干個(gè)部門、環(huán)節(jié)的處理，層次重疊、冗員多、成本高、浪費(fèi)大、對市場反應(yīng)遲緩等缺陷，一定程度上阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。若企業(yè)經(jīng)營處于遲緩狀態(tài)，就會(huì)在快速多變的市場環(huán)境中處于被動(dòng)局面。
3.員工“見樹不見”
過細(xì)的專業(yè)分工，員工技能“偏于一隅”，工作重心放在個(gè)別作業(yè)的效率提升上，而忽視整個(gè)組織的使命；部門間的利益分歧往往會(huì)促使個(gè)體的短期利益凌駕于組織發(fā)展目標(biāo)之上，產(chǎn)生“見樹不見林”的思維盲點(diǎn)、僵化的本位主義和管理的“真空地帶”，從而弱化了整個(gè)組織的功效。
