剛進入11月份，身邊的國民們就已經開始豐富“雙十一”的血拼清單了。說到“雙十一“這個由電商平臺的高速發(fā)展而催生的購物節(jié)，起源于2009年某電商平臺發(fā)起的“光棍節(jié)”促銷活動。經過幾年的演變，已從單一的電商變成多個主流電商紛紛搭臺唱戲，從光棍節(jié)變成了國民購物狂歡節(jié)，品類也涵蓋小到電池針線，大至房子汽車，應有盡有，剁手黨們不但可以購買國產商品，更是可以把清單豐富至海外購。銷售額更是顯示了火箭噴射狀增長，從開始的幾十億迅猛增至2016年的1770.4億。在感慨國民極其富裕的同時，不得不感慨電商已成為所有商家覬覦的大蛋糕。
主流電商平臺上的這些商家們所經營的品類或業(yè)務范圍相對簡單，如售賣服裝、化妝品、食品、電氣等。但對于一個多業(yè)態(tài)經營，提供多樣化產品和服務的企業(yè)來說，借助一些先進的電商解決方案來搭建自己的電商平臺，不失為一個更加明智的選擇。中國最大的汽車經銷與服務集團、中國領先的豪華乘用車經銷與服務集團，廣匯汽車服務股份公司，攜手SAP Digital Business Services （數(shù)字化企業(yè)服務集團）成功部署了SAP Hybris Commerce的整體解決方案，順利搭建了自有的互聯(lián)網電商平臺，為實現(xiàn)管理流程精細化，數(shù)據(jù)更新實時化，內部控制系統(tǒng)化、精品采購集約化及并購整合高效化創(chuàng)造了技術條件，實現(xiàn)了信息化建設的跨越式發(fā)展。
廣匯汽車服務股份公司（簡稱：廣匯汽車）是全球市值最大的汽車經銷集團和全球利潤最高的汽車經銷集團，中國最大的乘用車融資租賃提供商及中國汽車經銷商中最大的二手車交易代理商，總部位于上海。 至2016年底，廣匯汽車共有五萬多名員工，經營50多個乘用車品牌，營業(yè)網點733家、674家4S店，覆蓋全國28個省、自治區(qū)及直轄市，年營業(yè)收入達1354 億人民幣。
“利用SAP Hybris打造的廣匯汽車電商平臺使我們向消費者提供獨特的業(yè)務體驗和無微不至的管家式服務成為了可能，為我們的客戶與廣匯汽車體系和門店搭建了重要溝通與互動橋梁。”
——李宏斌, 電商項目經理，廣匯汽車服務股份公司
基于SAP Hybris Commerce 的整體解決方案搭建的互聯(lián)網電商平臺，有如下項目目標：
全面實現(xiàn)端到端的汽車保養(yǎng)，維修，噴漆三大標準業(yè)務，以及保險修車,其他預約等業(yè)務形態(tài)的線上線下融合，以提供專業(yè)的閉環(huán)服務，為客戶帶來更好的歸屬感
通過在線商城和發(fā)現(xiàn)模塊為600余家門店提供自主運營的工具和能力，幫助消費者更高效的找到所需要的商品與服務，拓展企業(yè)的內外部客戶運營能力。
依托專家問答，在線客服，一鍵救援，維保記錄和權益查詢等核心模塊，使產品、價格及養(yǎng)護更加透明化，給消費者帶來更加放心的服務和交互式體驗。
主要收益：
通過互聯(lián)網的方式，全面提升廣匯汽車各門店的管理能力以及服務能力，為客戶提供更專業(yè)，更標準的體驗式服務，滿足消費者多樣化、個性化的服務需求，提升客戶滿意度，降低客戶流失率。
通過創(chuàng)新型的電商項目，明顯提升互聯(lián)網營銷與服務能力，增加客戶黏性，活躍度，利用更好的服務，最終達到強化盈利能力的目的。
“基于SAP Hybris的“匯養(yǎng)車”電商平臺為廣匯汽車開展電商業(yè)務踏出了堅實的一步，使廣匯汽車開展各類互聯(lián)網業(yè)務, 給客戶提供更多多元化增值服務成為了可能。電商平臺與SAP DBM的無縫對接，降低了電商平臺的維護量，實現(xiàn)了電商與內部管理系統(tǒng)的一體化。”
——盧玉芳, IT產品經理，廣匯汽車服務股份公司
在本次基于SAP Hybris Commerce的整體解決方案的實施過程中，廣匯汽車實現(xiàn)業(yè)務互聯(lián)網化的創(chuàng)新服務體驗，并初具成效。未來，廣匯汽車將繼續(xù)與SAP 攜手前行，建立符合廣匯自身業(yè)務特點的電商業(yè)務運營團隊，在全國范圍內推廣電商業(yè)務， 進一步積累推廣,營銷, 運營,管理等各方面經驗。通過引入更多的線上業(yè)務形態(tài)，進一步實現(xiàn)業(yè)務互聯(lián)網化。
如需了解SAP汽車行業(yè)解決方案更多內容可撥打熱線咨詢：400-850-7988
