電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)近幾年可謂是水深火熱，各大電子商務(wù)東家的價(jià)格戰(zhàn)也是讓我們多了一些茶余飯后的話(huà)題。做為一名消費(fèi)者，我們的需求刺激了電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的增長(zhǎng)，為這一行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著屬于我們的一份力量。接下來(lái)，讓我們來(lái)看下2012年電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的數(shù)據(jù)報(bào)告。
阿里研究中心發(fā)布了2012電商服務(wù)業(yè)年報(bào)，報(bào)告稱(chēng)，2012年，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營(yíng)收規(guī)模為2463億元，相比2011年同比增長(zhǎng)72%。其中，電子商務(wù)交易服務(wù)業(yè)收入為688億元，較上年同比增長(zhǎng)56%。
傳統(tǒng)企業(yè)紛紛踏足電商，在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)人才培育、成本控制和經(jīng)營(yíng)效率等方面嚴(yán)重不足，急需通過(guò)外包合作補(bǔ)足短板。
到2012年底，天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)：607這腋一運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，服務(wù) 2300多家店鋪。
2012年的“雙十一”，天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù)商支撐完成了191億無(wú)的10%成效額。
2012年7月，阿里推出“聚石塔”云計(jì)算服務(wù)。調(diào)用數(shù)據(jù)最多的專(zhuān)家每日數(shù)據(jù)調(diào)用量達(dá)到100多萬(wàn)次。
隨著賣(mài)家進(jìn)入不同的發(fā)展階段，需求方面也開(kāi)始出現(xiàn)了分層。從研究數(shù)據(jù)中，我們看到，進(jìn)入期的賣(mài)家，開(kāi)始使用電子商務(wù)ERP、CRM來(lái)解決客戶(hù)管理問(wèn)題；發(fā)展期層次的專(zhuān)家使用EAI解決內(nèi)部協(xié)同問(wèn)題，SCM解決商品貨源問(wèn)題；而成熟期賣(mài)家，則趨向于使用BI解決企業(yè)決策問(wèn)題，EDI解決數(shù)據(jù)交換問(wèn)題，O2O解決線(xiàn)上線(xiàn)下融合問(wèn)題等。
隨著電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的賣(mài)家更需要尋找電子商務(wù)相關(guān)管理軟件等信息化工具來(lái)幫助自己處理大量的訂單數(shù)據(jù)，以及分析客戶(hù)需求。
